Términos y Condiciones de Servicio de Gecva
1. Ámbito y Aceptación de las Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web gecva.com (en adelante, 'el Sitio'), gestionado por Gecva, con domicilio en Calle de Alcalá 123, 28001 Madrid, España, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones constituye su aceptación de las mismas.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
2.1 Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que deba registrarse creando una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro, y a mantener dicha información actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2 Conducta Prohibida
Queda terminantemente prohibido utilizar el Sitio para cualquier fin ilícito o no autorizado. No podrá, bajo ninguna circunstancia, violar las leyes aplicables, infringir derechos de propiedad intelectual, o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio. Gecva se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.
3. Proceso de Compra y Condiciones de Pago
3.1 Transacciones Exclusivas a través de PayPal
De manera inequívoca, todas las transacciones comerciales realizadas en el Sitio se liquidan exclusivamente mediante la plataforma de pagos PayPal. Gecva no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los compradores. En consecuencia, cualquier disputa relacionada con el procesamiento del pago, cargos indebidos o problemas de autenticación deberá ser gestionada directamente con PayPal, acogiéndose a las políticas de protección al comprador y vendedor que dicha entidad establece. Gecva queda eximida de toda responsabilidad derivada de la gestión de pagos, salvo en los casos de dolo o negligencia grave demostrada.
3.2 Precios y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Gecva se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
4.1 Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de un medio fehaciente (por ejemplo, correo electrónico a [email protected]) y devolver el producto en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y embalajes. Los gastos directos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que Gecva acepte asumirlos de forma expresa. Le reembolsaremos el importe total del producto, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía devuelta, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
3.2 Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la normativa europea vigente, todos los productos adquiridos a través del Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de dos años desde la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a lo descrito en el anuncio, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que Gecva pueda ofrecer de forma voluntaria.
4. Política de Desistimiento y Devoluciones
4.1 Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
Como consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico a [email protected]) y devolver el producto en perfectas condiciones, sin usar, y con todos sus accesorios y embalajes originales. Los costes directos de la devolución serán asumidos por el consumidor, excepto cuando Gecva ofrezca una etiqueta de devolución gratuita de forma explícita. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
3.2 Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumo, todos los productos comercializados en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a las especificaciones del contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada. En tales casos, podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. Esta garantía es adicional a cualquier otra garantía comercial que Gecva pueda ofrecer.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
5.1 Proceso de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento o realizar una devolución amparada por la garantía legal, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso excesivo, y con todos los accesorios y embalajes. Gecva se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
4.2 Excepciones al Derecho de Desistimiento
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez que hayan sido desprecintados, así como a productos personalizados o hechos a medida, según lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de Gecva o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Gecva. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
6. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
6.1 Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Gecva ofrece el Sitio y todos sus contenidos 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el acceso al Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.
6.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Gecva, sus directivos, empleados o agentes serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones, ya sea basadas en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal. En ningún caso la responsabilidad total de Gecva por todas las reclamaciones relacionadas con el Sitio superará el importe pagado por usted por el producto objeto de la reclamación.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, software y cualquier otro contenido, son titularidad de Gecva o de sus legítimos licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Gecva. El uso indebido de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales.
7. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
7.1 Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Gecva proporciona el Sitio y todos sus contenidos 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el acceso al Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.
7.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Gecva, sus directores, empleados o agentes serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones, ya sea basadas en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal. En ningún caso la responsabilidad total de Gecva por todas las reclamaciones relacionadas con el Sitio superará el importe pagado por usted por el producto objeto de la reclamación.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio habitual.
9. Resolución de Conflictos y ODR
En caso de disputa, le animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para buscar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, y de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Gecva se compromete a participar en cualquier procedimiento de resolución alternativa de conflictos que se inicie a través de dicha plataforma.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted actúa como consumidor, podrá optar por presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio habitual.
9. Resolución de Conflictos y Plataforma ODR
En caso de que surja una controversia, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para intentar resolverla de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, y de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Gecva se compromete a participar en cualquier procedimiento de resolución alternativa de conflictos que se inicie a través de dicha plataforma.
10. Disposiciones Finales
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Gecva en relación con el uso del Sitio, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito. Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de la manera más amplia posible para cumplir con su intención, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que Gecva no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.